Интернет Бизнес Советы

8 маркетинговых стратегий электронной коммерции для развития вашего бизнеса


Маркетинг вашего нового бизнеса электронной коммерции требует решимости. Интернет-маркетинг включает в себя тестирование и настройку рекламных кампаний, оптимизацию ваших страниц для конверсий, совершенствование вашего контента и SEO стратегииправильное использование правильного бюджета и поддержание высокой отдачи от инвестиций.

Если вы пользуетесь интернет-магазином, хорошая новость заключается в том, что недавняя статистика электронной коммерции в вашу пользу:

  • По прогнозам, продажи электронной коммерции 4,5 триллиона долларов к 2021 году и растут на 23% по сравнению с прошлым годом.
  • И 4 из 10 покупок сделаны только с использованием онлайн-канала для поиска и покупки.

Это сильные числа.

Однако с ростом ожиданий потребителей во главе с Amazon возникают новые проблемы, включая ожидание двухдневной доставки, заброшенные корзины и растущие затраты на цифровой маркетинг.

Покупатели в Интернете становятся все более требовательными, поэтому ваша маркетинговая тактика должна быть не только первоклассной, но и конверсионная воронка, а также процесс оформления заказа должны быть хорошо отлаженной машиной.

Когда дело доходит до маркетинга электронной коммерции, вы не можете идеально выполнять каждую тактику, но, понимая место отдельной тактики в воронке, создавая прочные базовые показатели производительности и поддерживая согласованность на разных платформах, вы настроите себя на наибольшую прибыль. ,

Например, если вы планируете стратегии продвижения электронной коммерции праздников, Спроси себя:

Соответствуют ли мои объявления на Facebook моим почтовым кампаниям и партнерским баннерам?

Сделать мой Google Shopping Ads включить правильные рекламные объявления, соответствующие моим объявлениям на платформе PPC и слайдерам на главной странице?

Если ваш ответ отрицательный (или неуверенный), вы можете прочитать некоторые из советов ниже.

В этом руководстве по электронной коммерции я расскажу о наиболее эффективных маркетинговых стратегиях для вашего интернет-магазина, о том, как каждая тактика играет роль в вашей маркетинговой воронке, и о том, как добиться успеха в этом году.

Что такое интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг - это процесс продвижения вашего интернет-магазина с помощью входящей рекламы, органического SEO и других маркетинговых тактик для увеличения посещаемости сайта, узнаваемости бренда и продаж. Это включает в себя повышение осведомленности с помощью социальных сетей, поисковых систем, цифрового контента и электронной почты, а также стимулирование действий веб-сайта с оптимизация коэффициента конверсии.

В интернет-маркетинге используется много тех же тактик, что и в цифровом маркетинге, чтобы превратить посетителей в клиентов.

Чтобы дать вам представление о том, что влечет за собой эффективная маркетинговая стратегия электронной коммерции, вот несколько распространенных маркетинговых каналов для увеличения продаж вашего интернет-магазина.

Источник: net-a-porter.com

Каковы лучшие маркетинговые стратегии электронной коммерции?

Маркетинг в электронной коммерции требует многоканального подхода, при котором некоторые каналы работают лучше, чем другие. Например, показатели конверсии сильно различаются по источнику трафика и типу устройства:

  • Средний коэффициент конверсии электронной торговли по устройству: рабочий стол: 3,8%; таблетки: 3,3%; смартфон: 1,3%
  • Медианный коэффициент конверсии по источникам трафика: Прямой: 2,2%; Электронная почта: 5,3%; Органический: 2,1%; Facebook: 0,9%; Платный поиск (AdWords): 1,4%; Направление: 5,4%; Социальные: 0,7%

1. Поисковая оптимизация (SEO).

Поисковая оптимизация (SEO) - это долгосрочная стратегия, направленная на то, чтобы привлечь больше трафика на ваш сайт электронной торговли за счет повышения вашего органического или неоплачиваемого рейтинга в поисковых системах.

Для сайтов электронной коммерции это включает в себя оптимизацию вашей технической SEO и контент-стратегии для достижения успеха. Техническое SEO включает в себя такие тактические приемы, как оптимизация мобильных устройств, структура URL, теги ключевых слов, внутренние ссылки, скорость сайта и многое другое.

В дополнение к техническому SEO, качественный контент является движущим фактором для генерации органического трафика электронной коммерции. У вас должен быть качественный контент на страницах товаров и категорий, а также регулярно обновляемый SEO-оптимизированный блог.

2. Реклама Pay Per Click (PPC).

В дополнение к приведенным выше стратегиям органического трафика реклама с оплатой за клик (PPC) включает использование таких инструментов, как Google AdWords и Bing Ads, для оплаты размещения в поисковых системах.

Эффективная кампания PPC включает в себя ставку по поисковым запросам, связанным с вашим бизнесом, чтобы получить больше трафика и продаж. Эти объявления появляются над и под обычными результатами в поисковых системах и являются отличным способом быстро увеличить трафик сайта.

3. Почтовый маркетинг.

С помощью программное обеспечение для электронного маркетинга Это один из лучших способов взаимодействия с потенциальными клиентами и продажи для текущих клиентов.

Вы можете использовать автоматическую электронную почту, например, серию приветственных писем, когда пользователь включит ваш сайт, а также электронные письма о заброшенных корзинах, чтобы напомнить пользователям, что у них есть товар в корзине.

В дополнение к автоматической электронной почте, маркетинговые электронные письма и информационные бюллетени могут сообщать подписчикам о предстоящих акциях, новостях о продукте и предоставлять стимулы для покупки.

4. Партнерский маркетинг.

Партнерский маркетинг - это использование партнерской сети для связи с другими сайтами для продвижения ваших продуктов.

Эти другие веб-сайты или аффилированные лица продвигают ваш продукт с помощью текстовых ссылок и баннеров, и продавец, занимающийся электронной торговлей, выплачивает им комиссионные с продажной цены после завершения покупки.

Прелесть аффилированного маркетинга в том, что это хорошо масштабируемая, рентабельная форма маркетинга, поскольку рекламодатели электронной коммерции устанавливают свои собственные комиссионные ставки и гарантируют определенный возврат инвестиций.

Вы можете проверить мое руководство по Топ 105+ партнерских программ Чтобы получить больше информации.

5. Маркетинг в социальных сетях.

Каждый человек в Facebook, Instagram и Twitter каждый день, и ваш бренд электронной коммерции тоже должен быть.

Используя маркетинг в социальных сетях, вы можете увеличить число подписчиков, взаимодействовать с текущими клиентами, управлять своей репутацией и настраивать рекламу для пользователей в соответствии с их интересами.

Органические социальные сети включают создание сообщений и обновлений на странице социальных сетей вашего бренда, чтобы пользователи могли связываться с вашим брендом в своих новостных лентах.

Платные социальные сети включают в себя создание пользовательских графических или видеообъявлений и оплату их рекламы для определенной аудитории с учетом их интересов, демографии и поведения в магазинах.

Органические и платные социальные сети должны использоваться в тандеме чтобы увидеть наибольшее влияние на ваш онлайн-бизнес. Это отличный способ повысить узнаваемость бренда и продемонстрировать индивидуальность вашего бренда.

6. Показ рекламы.

Используя контекстно-медийную сеть Google (GDN), владельцы электронной коммерции могут легко создавать рекламные баннеры и показывать их пользователям, просматривающим Интернет.

Эта мощная сеть достигает более 2 миллиона сайтов и 90% интернет-пользователей. GDN со всеми типами объявлений разных размеров и форматов - это отличный способ привлечь людей к целевым баннерным объявлениям, основанным на их интересах и поведении в Интернете.

7. Ретаргетинг.

Ретаргетинг - это процесс показа текстовой, баннерной и социальной рекламы пользователям сети, которые посетили ваш сайт или взаимодействовали с вашими продуктами.

Когда пользователи посещают ваш сайт электронной коммерции, Google или Facebook могут размещать пиксели в своих браузерах и показывать им рекламу во время просмотра веб-страниц, напоминая им о вашем бизнесе.

Эти объявления обычно оплачиваются на основе цены за показ и являются отличной тактикой для целевого цифрового маркетинга, поскольку вы знаете, что пользователи уже взаимодействовали с вашим сайтом.

8. Влияние маркетинга.

При совершении онлайн-покупок пользователи очень полагаются на мнение других людей при принятии решений о покупке.

Они ищут онлайн-обзоры и рекомендации от коллег и авторитетов, чтобы рассказать им, что покупать и с какими брендами взаимодействовать.

Присоединяясь к маркетинговой сети влиятельных людей, вы можете связаться с микро-влиятельными лицами в своей нише, чтобы продвигать вас.

Интернет-магазин, как правило, платит влияющему предоплату (больше подписчиков = более высокая плата) и продвигает свои продукты в своих блогах, аккаунтах в Instagram, на Facebook или на каналах YouTube.

Как я могу освоить воронку конверсии электронной торговли?

Прежде чем вы сможете оптимизировать каждую вышеописанную маркетинговую тактику, вам необходимо понять свои бизнес-цели, маркетинговый бюджет и то, как эти каналы работают вместе.

Привлечение пользователя к покупке продукта является долгосрочной задачей - это может занять 7-13 касаний доставить квалифицированную продажу. Пользователь должен будет увидеть ваш бренд и продукты несколько раз перед первой покупкой. Из-за этого ваш подход должен включать в себя несколько тактик в унисон, чтобы поразить покупателей на разных этапах их путешествия.

Источник: code95.com

1. Топ-маркетинговый маркетинг

Ваши основные маркетинговые усилия (или узнаваемость бренда) достигают пользователей, которые никогда не видели ваши продукты раньше.

Они, вероятно, не купят сразу. Тактика поиска продаж включает в себя платные и органические публикации в социальных сетях и показ рекламы, с конечными целями, такими как показы, регистрация по электронной почте, интернет-трафик и социальные подписчики.

Например, вам необходимо освоить свою стратегию SEO для электронной коммерции и получить трафик для терминов, связанных с предложениями вашего продукта. Если вы продаете товары для кемпинга, вы можете написать длинную запись в блоге на 10 лучших туристических направлений в СШАпривлечение читателей для повышения узнаваемости бренда, а затем нацеливание их с помощью рекламы. Есть тонна Интернет-магазины SEO агентства там, которые могут помочь вам с вашими стратегиями поисковой системы.

Пользователь может просматривать одно из ваших графических объявлений Facebook, посещать ваш веб-сайт, но еще не готов к покупке. Эти веб-посетители помогают создать ваш список рассылки, стать вашими подписчиками в социальных сетях и идеально подходят для ретаргетинга.

Теперь каждый раз, когда пользователь верхнего уровня посещает страницу продукта, но не готов превратиться в клиента, он все равно может быть добавлен в свой список адресов электронной почты как горячая подсказка.

Хороший возврат инвестиций (ROI) для маркетинговой тактики топ-воронка составляет 2-2,5: 1

2. Маркетинговый маркетинг

Как только пользователи узнают о вашем бренде, они с большей вероятностью совершат покупку, и вы сможете реализовать маркетинговые стратегии с минимальными затратами.

Это включает в себя рекламу бренда с оплатой за клик (PPC), кампании по ретаргетингу и электронные письма об оставленных корзинах. Эта тактика в нижней части последовательности предназначена для пользователей, которые ищут ваш бренд в Google, или которые уже посетили ваш сайт или добавили товар в свою корзину.

Конечной целью здесь является создание продаж.

Например, посмотрите, как Зома Сон использует как привлекательные анимации, так и отзывы клиентов, чтобы повысить коэффициент конверсии на странице своего матрасного продукта.

Для привлечения пользователей на страницы вашего продукта и категории важную роль играет реклама бренда с оплатой за клик (PPC). Эти объявления Google нацелены на пользователей, которые ищут ваш бренд - они уже знают вас и хотят посетить ваш сайт, что отлично подходит для потенциальных продаж.

Ключевые слова бренда всегда будут иметь более высокую рентабельность инвестиций, поскольку искатель знает о вас достаточно, чтобы найти название вашей конкретной марки. Вы должны владеть этими терминами бренда и поддерживать позицию 1.0-1.5 в инструментах поискового маркетинга (SEM).

Безбрендовые условия всегда будут иметь более низкую рентабельность инвестиций, так как эти пользователи все еще ищут ваши продукты, возможно, никогда не слышали или ваш бренд, или делают покупки вокруг и просмотра конкурентов.

Если вы хотите быть конкурентоспособным на рынке, важно сделать ставку на некоторых из этих условий, но лучшей стратегией может быть поддержание позиции 2,5-4,0.

Обязательно выполните ретаргетинг на Google и Facebook. Ретаргетинг Facebook может включать в себя динамические объявления о товарах (DPA), которые рекламируют точные продукты, которые пользователи просматривали на вашем сайте, в формате прокрутки с каруселью на основе их истории просмотров.

Кроме того, внедряя окна различной продолжительности, вы можете ориентироваться на посетителей, которые просматривали ваши продукты через 3, 7, 14, 30 или даже через 180 дней после их просмотра. С помощью этой стратегии вы можете делать ставки выше для своей 3-дневной аудитории, чем для 30-дневной аудитории, и повысить рентабельность инвестиций своей кампании.

С помощью редактора Facebook Power, сделайте ставку выше в окнах с более короткой продолжительностью и меньше в окнах с большей продолжительностью - ретаргетированный пользователь, добавивший товар в свою корзину три дня назад, имеет гораздо больше шансов совершить покупку, чем пользователь, посетивший вашу домашнюю страницу 90 дней назад.

То же самое относится и к Google. Разделите вашу аудиторию ретаргетинга по длительности, чтобы улучшить стратегию назначения ставок и окупить расходы на рекламу (ROAS).

Кроме того, внедрив A / B-тестирование и предложив скидку для определенной аудитории ретаргетинга, вы сможете увидеть, дает ли обмен сообщениями со скидкой более высокую отдачу от инвестиций.

Хороший возврат инвестиций (ROI) для нижней части воронки включает в себя 3: 1 для ключевых слов бренда Google и 5+: 1 для ретаргетинга Facebook.

3. Электронная торговля, перекрестные продажи и повторные покупатели

Знаете ли вы ваш показатель повторных покупок (RPR)? Частота повторных покупок измеряет процент клиентов, которые возвращаются и совершают еще одну покупку. Это рассчитывается путем взятия ваших постоянных клиентов, деления на ваших общих клиентов и умножения на 100.

Во-вторых, как вы продвигаете свою текущую клиентскую базу? Это стоит 5 раз больше, чтобы привлечь нового клиента чем сохранить существующий. Основные маркетинговые стратегии, нацеленные на вашу клиентскую базу, включают ретаргетинг, рассылку по электронной почте и кампании в социальных сетях, ориентированные только на прошлых покупателей.

С рекламными объявлениями Facebook и опциями почтового маркетинга, привязанными к вашей платформе электронной коммерции, вы можете создавать специальные кампании только для пользователей, которые уже купили у вас.

Они могут быть рекламными по своей природе, предлагать VIP-скидки и заставлять их чувствовать себя особенными (потому что они есть).

Сводка по электронной коммерции

В интернет-магазине больше возможностей заработать, чем когда-либо прежде. Тем не менее, ваша маркетинговая тактика и конверсионная воронка должны быть на высоте и соответствовать потребностям развивающегося и требовательного потребителя. Маркетинг вашего интернет-магазина не должен быть окутан тайной.

Внедрив некоторые из вышеперечисленных маркетинговых тактик электронной коммерции и приведя каждую из них к базовому уровню рентабельности инвестиций, вы сможете позволить себе масштабировать, размещать свои продукты перед большим количеством людей и получать больше доходов в этом году.